重慶幕墻維修公司

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【客戶需求】
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【登記客戶情況】
做好信息記錄,包括客戶名稱、地址、聯系人及聯系方式;
了解客戶維修需求,將客戶需求反饋至相關部門,由專業人員專人跟進;
【現場勘查】
與客戶約定時間,由專業維修人員到現場進行測量及查看;
向客戶了解維修部位的相關信息,并做好數據記錄;
【維修報價】
根據現場勘查人員提供的數據及現場實際情況,公司結合市場進行經濟合理的商務報價。

【簽訂合同】
根據誠信、平等原則,經雙方友好協商簽訂工程施工合同;

【現場施工】
施工人員統一著裝、言行一致、根據客戶的要求及需要進行施工;
施工人員注意保護成品以及主動向客戶匯報維修問題及維修進度;
施工人員以負責任的態度處理維修問題,以讓客戶達到100%滿意為前提條件進行作業;
做好施工現場的安全警示及圍護,安排專業安全員進行看護,保證施工現場人員及物品的安全;
保持施工作業面干凈整潔、施工完成后清理施工現場。

【工程驗收】
施工完成后,驗收人員詢問客戶需求并出具《工程驗收單》,進行驗收;
向客戶提交《施工反饋意見表》,客戶根據施工情況填寫,以備公司了解現場施工人員的服務質量,不足之處加以改進。

【客戶回訪】
工程完工后,公司客服部定期對客戶進行回訪,了解施工后的質量及使用情況;
建立客戶的完整維修檔案,以便查詢及日后服務。

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